KEILANI Isabella, Mag.a

Patienten-, beziehungsweise klientenorientiert zu kommunizieren ist das Um und Auf in Gesundheitsberufen. Das ist in der Muttersprache nicht einfach und bedarf gezielter Schulungen und Übung. In der Kommunikation mit internationalen Patientinnen und Patienten, die oft auf Englisch stattfindet, ist es umso wichtiger, den richtigen Ton zu treffen.
Als Sprach- und Kommunikationstrainerin mit fast zehnjähriger Erfahrung als Arztassistentin und Rezeptionistin weiß ich, worauf es dabei ankommt.